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- 0:11El 70% de los
- 0:12mayores de sesenta años dispone de conexión a Internet
- 0:16El 80% de los que lo usan habitualmente
- 0:20disponen al menos de una cuenta de correo electrónico.
- 0:24Otra cosa distinta es hacer
- 0:26un trámite telemático ante la administración
- 0:29o gestionar desde el teléfono u ordenador
- 0:32un servicio bancario o cita médica.
- 0:36Hasta qué punto se están adaptando nuestros mayores a la revolución
- 0:39tecnológica?
- 0:41Lo cierto es que son muchos los expertos que demandan una humanización
- 0:46de los recursos tecnológicos para frenar la exclusión
- 0:49a la que parece estar sometido el colectivo de gente de más edad.
- 0:54La capa por cierto, más numerosa de nuestra sociedad.
- 0:58Una llamada de socorro de pensionistas y organizaciones
- 1:02que permita salir al rescate de personas dependientes
- 1:06de hijos o nietos que no quieren quedar fuera del sistema.
- 1:24Yo estoy cansado de llamar
- 1:26siempre al médico de familia por teléfono, como siempre
- 1:31está comunicando o no lo cogen lo que pasa a través de los medios digitales.
- 1:36Pues como comprenderás, no tengo ni idea.
- 1:40Lo primero, para pedir cita tenemos que entrar en la página,
- 1:42en este caso de Asturias punto es donde te pone solicitud de cita previa.
- 1:46Vale, tan solo tienes que tener a mano la tarjeta porque te van a pedir
- 1:51obviamente tu número de astu incluido por lo tanto, metemos el número de astu
- 1:55la fecha de nacimiento, eliges el tipo de cita que quieres
- 2:00porque puede ser presencial o telefónica y luego si es o es para
- 2:04tipo de enfermería o medicina de familia.
- 2:08No, al final de lo que se trata es de echarnos una mano.
- 2:10Vale humanizar todo este problema de acceso
- 2:14a la vía digital, porque ya ves que es más sencillo de lo que parece.
- 2:38Que el
- 2:38empuje de la tecnología ha acelerado por la pandemia,
- 2:42ha dejado atrás la prestación de servicios analógicos,
- 2:46las empresas públicas y privadas han puesto en marcha procesos
- 2:50que permiten reducir espacios y personal,
- 2:53potenciando los servicios digitales.
- 2:56En este contexto, el colectivo de la tercera edad lleva las de perder.
- 3:02Hay un puente, el de la brecha digital,
- 3:05que no estamos seguros que estén cruzando nuestros mayores.
- 3:09No obstante, hay datos para la esperanza.
- 3:13Los últimos datos registrados demuestran
- 3:15que el 30% de las personas mayores han realizado el último año
- 3:21trámites por por Internet con la Administración,
- 3:25el 23% de las personas mayores
- 3:30han hecho alguna compra por Internet en los últimos tres meses
- 3:34y el 70% de las personas mayores utilizan Internet de forma habitual.
- 3:39Diseña aplicaciones y diseña
- 3:43programas y demás.
- 3:45No los diseña pensando en cuál es el perfil del destinatario.
- 3:49Hay gente y efectivamente tenemos una sociedad muy segmentada, muy diferenciada,
- 3:52especialmente donde tenemos un perfil de gente mayor y las aplicaciones
- 3:56y los formatos que se diseñan no están pensados en las personas
- 4:00a las que son destinatarios de los mismos, sobre todo pensando en servicios
- 4:03públicos de la administración.
- 4:04Y eso crea un problema serio.
- 4:06No creo que las personas mayores estén atrasadas en el uso de la tecnología,
- 4:11sino que no se les acompañe de forma adecuada para que la tecnología
- 4:14sea utilizada y que puedan aprovecharlo.
- 4:17Es cierto que hay una parte que es individual, que no se pueden quedar
- 4:21atrás, porque el que se queda atrás en el progreso tecnológico queda fuera
- 4:26pero que la administración y las empresas
- 4:29deben acompañar a las personas en que no queden atrás.
- 4:34Eso es fundamental.
- 4:35Y la participación no se nos puede olvidar que es una
- 4:38de las de los factores del envejecimiento activo.
- 4:41Y una persona
- 4:41que no participa de la tecnología queda fuera de la participación social.
- 4:45Las personas mayores que tienen que hacer
- 4:48trámites personales con la administración, a veces con las
- 4:51con las empresas financieras o de suministros o de otro tipo,
- 4:57muchas veces
- 4:57requieren de la asistencia de otras personas.
- 5:01Normalmente son los familiares los primeros en acudir
- 5:05en ayuda de estas personas
- 5:07y cuando no existen esos familiares, pues tienen que ser los propios
- 5:12servicios sociales.
- 5:13Muchas veces vas al cajero y si hay cola
- 5:16ya te pones un poco hasta nervioso porque a lo mejor no atinas
- 5:20y la gente que está detrás a lo mejor
- 5:22considerará que es una persona mayor y tendrá paciencia.
- 5:25Pero hay otra gente que no, aunque se tenga acceso a los servicios.
- 5:28Luego resulta que los procedimientos que se utilizan, que además si pensamos
- 5:32en servicios de la administración utilizan lenguajes administrati
- 5:37visitas jurídicos que además de la gente hace ver pero no sabe realmente.
- 5:41Al final, cuando para un problema de dependencia ahí
- 5:45hay un formulario que es un treinta páginas,
- 5:47la persona que navega en esto, si es que tiene capacidad para hacerlo,
- 5:50cuando al final concluye no sabe lo que le están
- 5:52diciendo por el lenguaje que se está utilizando.
- 5:54Es un lenguaje que es absolutamente excluyente de las personas.
- 6:07La Carta de
- 6:08Derechos Digitales, en su apartado doce,
- 6:11apremia fomentar y facilitar el acceso
- 6:14de todos los colectivos a los entornos digitales.
- 6:18Este marco de referencia de la nueva realidad virtual
- 6:22pide promover políticas públicas dirigidas en particular a la tercera edad.
- 6:28Cuando hablamos de brecha digital y personas mayores,
- 6:31tenemos que evitar caer en el error de abordarlo desde un enfoque realista,
- 6:36es decir, por el hecho de ser una persona mayor.
- 6:39No necesariamente tienes que estar en brecha.
- 6:41Hay otros factores que influyen el estar en brecha digital.
- 6:45Cómo puede ser recursos económicos escasos,
- 6:48dificultad de conectividad, falta de formación o de capacitación.
- 6:52Pero no podemos hacer una asociación entre mayor
- 6:56y brecha.
- 7:03La psicóloga
- 7:04Ana Fernández Zapico, directora general del Cambio Social
- 7:08en el Gobierno del Principado, hace hincapié en la necesidad
- 7:12de convertir la dificultad de acceder a la competencia digital
- 7:16de nuestros mayores en una oportunidad para ellos.
- 7:21Las administraciones públicas tenemos la obligación
- 7:24de dar respuesta a las necesidades de competencia digital
- 7:29que tienen las personas mayores y hay toda una planificación estratégica
- 7:34de carácter transversal que trasciende a los servicios sociales en este caso
- 7:39y que nos compromete a toda la sociedad asturiana
- 7:43de forma corresponsable para evitar esa brecha
- 7:46no solo de acceso sino sobre todo de uso de las tecnologías.
- 7:56Dispone de un telecentro con 18 años de trayectoria,
- 8:01cuyas prestaciones han calado entre sus habitantes
- 8:06es 65% de la población.
- 8:09Ha sido usuaria en algún momento de este servicio convertido
- 8:13en referente tecnológico del municipio?
- 8:17Aquí en el telecentro, es amigo.
- 8:19Lo que hacemos es
- 8:20tratamos de hacer un proceso de
- 8:21acompañamiento a la gente mayor que en referencia a las nuevas tecnologías
- 8:25puesto que consideramos que hay un porcentaje importante de población
- 8:29que se está quedando excluido de la digitalización
- 8:33y cada vez se disminuye más la presencialidad en los trámites,
- 8:36gestiones bancarias, gestiones con la administración.
- 8:38Incluso algo tan sencillo
- 8:39como solicitar una consulta, una cita médica puede resultar un problema
- 8:43porque es difícil comunicarse a través a veces con los centros de salud.
- 8:52Santiago tiene 1300
- 8:53habitantes y un vecindario bastante envejecido.
- 8:58Tiene la suerte de disponer de una oficina bancaria,
- 9:01algo que está dejando de ser habitual
- 9:04en las capitales de concejos asturianos de pocos habitantes.
- 9:09Nosotros seguimos manteniendo bastante el tema de
- 9:13eso, de la cercanía.
- 9:14Actualizar libretas.
- 9:16Un poco lo que demanda la gente mayor, una atención más personalizada.
- 9:19Es un poco el lo que creo que nos buscan dificultades.
- 9:23Nosotros en la medida lo posible, intentamos solucionar todos los problemas
- 9:26en la oficina. El cliente que lo demanda.
- 9:28Hacemos un recorrido desde las gestiones básicas de tablets, smartphones
- 9:32y trabajamos específicamente sobre aplicaciones concretas,
- 9:36evidentemente sobre WhatsApp, que es la aplicación de mensajería
- 9:39que prácticamente tiene un porcentaje altísimo de población.
- 9:43Utilizamos sus funcionalidades,
- 9:45videollamadas, el tema de los mensajes de voz,
- 9:48que es un tema muy importante, muy cómodo y muy sencillo.
- 9:53Ignacio, el
- 9:53responsable del telecentro saregano, tiene muy presente
- 9:57que a medida que disminuye la presencialidad en los servicios
- 10:01a la sociedad aumenta la inseguridad de los ciudadanos de mayor edad.
- 10:06Este colectivo de gente mayor tiene grandes dificultades también
- 10:10en temas de la administración electrónica a gestiones tan básicas como
- 10:13puede ser una consulta médica, como puede ser acudir a un banco.
- 10:18Desgraciadamente muchas entidades bancarias están cerrando
- 10:21los de los bancos presenciales en ciertas entidades o en ciertos pequeños pueblos.
- 10:26Eso es un problema para muchísima gente mayor,
- 10:29puesto que les daba confianza acudir a la oficina presencialmente.
- 10:33Ahora, en muchos casos ya no se puede hacer esto.
- 10:35Soy ganadera, tengo 65 años y estoy a punto de jubilarme.
- 10:41He tenido últimamente un tema con la administración, concretamente
- 10:45con el catastro, y al hacer unas gestiones que teníamos que poner en orden,
- 10:50recibo la resolución final por correo.
- 10:53En esa carta me encuentro con que me dan un código para entrar en una página
- 10:59y veo que no está a mi alcance, con lo cual tengo que recurrir al telecentro,
- 11:03donde me hacen toda la gestión, me indican cómo
- 11:08y resuelvo el problema de una manera fácil y cómoda.
- 11:11Para mí
- 11:12es muy, muy importante que desde la Administración
- 11:14todas las administraciones que estamos implicadas.
- 11:16Ayuntamientos, Mancomunidades, Principado de Asturias, Gobierno de la Nación,
- 11:21sean conscientes de que hay un colectivo importante que necesita
- 11:24formación y formación en cuanto al tema de la digitalización.
- 11:28Yo empecé ahora como presidenta de Amas de Casa
- 11:31y lo primero que eché mucho en falta fue
- 11:34que cuando me mandaron para una subvención yo no tenía la firma digital.
- 11:38Entonces yo tuve que acudir de golpe al telecentro,
- 11:42que es donde me lo fui resolviendo todo.
- 11:45Me lo mandó a Oviedo, luego tuve que ir yo
- 11:48y luego cuando vino de vuelta me lo tuvo que sacar otra vez,
- 11:52porque yo no sabía nada de eso.
- 11:54Entonces ahora intentaremos cada vez más ir haciéndolo, porque cada día
- 11:59te piden más tienes que ser todo a base de la informática.
- 12:04Puesto que la gente mayor se siente excluida en el sentido de que
- 12:06a veces es difícil hacer una gestión con la administración Cada administración
- 12:11tiene una imagen diferente, un proceso diferente y eso es muy difícil.
- 12:16Tendríamos que mejorar también la accesibilidad de las páginas web.
- 12:19Los jóvenes a día de hoy nacieron dentro de ello,
- 12:22van creciendo, lo tienen facilísimo.
- 12:25Nosotros nos ha pillado ya un poco mayores.
- 12:28Y es que, sinceramente, avanza más la tecnología
- 12:31que nuestra capacidad de seguirla.
- 12:34Entonces tenemos que recurrir
- 12:36a alguien que nos ayude y en este caso tenemos el telecentro.
- 12:39Evidente Hay
- 12:41una, generalmente una cierta desconfianza
- 12:43dentro del colectivo de personas mayores hacia las nuevas tecnologías.
- 12:46Es un proceso nuevo que en muchos casos totalmente nuevo para ellos y para ellas.
- 12:51Esto les genera desconfianza a veces.
- 12:54Aquí con frecuencia escuchamos en los telecentros
- 12:56esas nuevas tecnologías no son para mí.
- 12:58Hay determinados trámites determinados trámites que son, que son muy importantes
- 13:02para las personas, el cobro de la pensión, las o las cuestiones financieras
- 13:08o los trámites importantes
- 13:11con la administración, el tener que
- 13:15hacerlo en una, en un medio, en un medio digital
- 13:18en general, genera muchísima inseguridad, porque
- 13:22estamos habituados a tener una persona, a tener un interlocutor
- 13:26que te lo explica, que razona, que puedes confiar en él.
- 13:31Yo conozco personas mayores
- 13:33que están pagando.
- 13:36Bueno, para que meterse en el mundo digital
- 13:39porque no ven otra salida, no ven otra salida.
- 13:42Después de varios intentos de hacer cosas digitalmente.
- 13:47Sí, las tecnologías y en este caso todo el sistema digital no favorece,
- 13:52digamos, las mejores condiciones de vida y facilita la vida a las personas.
- 13:55Estamos haciendo un pan con dos tortas, no tiene ningún sentido
- 13:58y estamos viendo que mucha gente
- 14:00está excluida, incluso para cosas tan cotidianas, de servicios tan cotidianos.
- 14:04Acercase a sacar un billete de Renfe en una máquina ya es un problema tremendo.
- 14:10En sintonía con las directrices de la Comunidad Europea.
- 14:13Asturias ha sido reconocida con la máxima puntuación
- 14:17como región referencia en la estrategia de
- 14:20envejecimiento activo y saludable.
- 14:23Esto ha sido posible al implicar en un acuerdo
- 14:26general a distintos organismos del territorio.
- 14:30La competencia digital en personas mayores no se adquiere con formación,
- 14:35simplemente no nos valen los modelos típicos de cursos o formación.
- 14:41Requiere de algo que se denomina acompañamiento.
- 14:44Tenemos que poder acompañarles y responder a las necesidades
- 14:47que nos expresan y aquellas cuestiones que son significativas.
- 14:50La mayoría de las veces tiene que ver con la relación con otros,
- 14:54con la autonomía en la vida cotidiana,
- 14:56con poder relacionarse con la administración pública.
- 14:59En aquellas cuestiones que son esenciales.
- 15:01Hay que tener muy en cuenta que el progreso tecnológico no conlleva
- 15:06obligatoriamente un progreso social
- 15:08y en eso tenemos que tenerlo todos en cuenta y que debemos de tener que
- 15:11alinear el progreso tecnológico a las necesidades de la sociedad.
- 15:15Y si la necesidad es la presencialidad,
- 15:19pues evidentemente la tecnología podrá apoyar esa presencialidad, pero debe
- 15:24de haberla.
- 15:38La organización de TIC tiene como objetivo fundacional
- 15:41generar conocimiento digital tanto a empresas como a la ciudadanía.
- 15:46Jimena Pascual es la responsable del área de Bienestar
- 15:50y Envejecimiento Activo de esta entidad sin ánimo de lucro en la sede gijonesa.
- 15:57Tanto ella como su equipo investigan asimismo los riesgos sociales y económicos
- 16:02que conlleva el desarrollo del sistema digital.
- 16:06La clave, asegura, está en un buen diseño de las tecnologías
- 16:11y en el correcto acompañamiento para aplicarlas.
- 16:14Si la tecnología está diseñada para una población general,
- 16:20debe tener en consideración todas las estructuras sociales,
- 16:25todos los conocimientos que pueda haber
- 16:26y toda la diversidad que hay en la sociedad.
- 16:29Si es para un foco determinado, como en nuestro caso,
- 16:31a veces tenemos desarrollos para las personas mayores con enfermedades
- 16:35que ya tienen una una particularidad determinada,
- 16:40pues se tiene que hacer un diseño centrado en la persona
- 16:42que va a utilizar esa tecnología.
- 16:44Bueno, el audio vamos a ver un reproductor de libros,
- 16:47un reproductor de libros digitales
- 16:50para eso es para los casos donde
- 16:55la lectura sea complicada.
- 16:56El descargar una tercera edad y discapacidad
- 16:59forman una doble barrera José Manuel
- 17:02es invidente e instructor de la ONCE.
- 17:06Enseña a afiliados de esta entidad como Hilario,
- 17:09adaptarse a nuevos productos
- 17:12Las tecnologías inclusivas
- 17:14sirven especialmente de apoyo a estas personas.
- 17:19La tecnología hoy por hoy
- 17:22si que intenta adaptarse a lo que son las necesidades de los usuarios,
- 17:26pero desgraciadamente no siempre lo está consiguiendo.
- 17:29No siempre lo está consiguiendo.
- 17:31No por una falta de medios, sino más bien por un
- 17:34por un criterio, por criterios humanos a la hora de diseñar,
- 17:38a la hora de crear el único reproductor.
- 17:41De afiliados como Hilario, con pérdida casi total de visión,
- 17:46acceden a herramientas que logran mejorar su calidad de vida.
- 17:50Si queremos.
- 17:51La revolución tecnológica es una gran aliada para este colectivo,
- 17:56aun cuando queda mucho camino por recorrer.
- 17:59Los fabricantes de dispositivos y las pautas de accesibilidad en general
- 18:05no siempre están garantizadas con diseños y formatos accesibles.
- 18:11Una persona que pierde la vista
- 18:16después de con 70U80 años, a lo mejor y que llevan
- 18:21cuarenta años leyendo el periódico no le podemos decir o no
- 18:25puede renunciar a ese hábito tan básico como es la lectura de un periódico.
- 18:29Pues bien, las aplicaciones de prensa
- 18:32hay aplicaciones que son mucho más accesibles que otras.
- 18:36El manejo de esas herramientas es muy importante hoy por hoy.
- 18:40Para, para.
- 18:42Para poder seguir integrados en la sociedad.
- 18:45Yo echo en falta que los aplicaciones sean un poco más accesibles
- 18:49para las personas que tenemos discapacidad.
- 18:52El acceso a la banca, el acceso a pedir una cita previa.
- 18:57Yo creo que son cosas que hoy por hoy
- 19:00no deberíamos estar cuestionando si corporaciones norteamericanas,
- 19:05como puede ser Amazon, como puede ser Apple, como puede ser Microsoft pueden,
- 19:10de hecho lo hacen, diseñar productos y herramientas accesibles.
- 19:14Porque el Principado no puede.
- 19:16El acompañamiento a las personas mayores en su capacitación digital
- 19:22para ser ciudadanos en esta nueva sociedad
- 19:25requiere, por una parte del enfoque y el empuje de las entidades
- 19:30del tercer sector de las empresas especialistas en tecnología,
- 19:34pero también del liderazgo de las administraciones públicas.
- 19:38Por eso nosotros estamos diseñando de forma específica
- 19:41contenidos, desarrollos y metodologías
- 19:44que nos permitan superar la brecha
- 19:47digital de colectivos vulnerables y extrapolarlo al resto de la ciudadanía.
- 19:52Tiene que haber siempre distintas vías de acceso a los derechos, a los derechos
- 19:56o a las actividades que te permiten participar plenamente en la sociedad.
- 20:00Y por tanto, tendrá que haber alternativas.
- 20:03No puede haber una única vía de acceso a un servicio
- 20:07cuando hay personas que no tienen capacidades,
- 20:09ya sean económicas, porque no tienen tecnología
- 20:12o porque no se pueden desplazar, o porque no tienen capacidad cognitiva,
- 20:16o porque no tienen capacidades o destrezas tecnológicas.
- 20:20No estamos desarrollando ninguna competencia digital
- 20:23en las personas que no se encuentran en
- 20:26entre la edad de los seis y los 16 años.
- 20:29Es algo que el ser humano tiene que muchas veces formarse
- 20:34a través de
- 20:34sus familiares, que es una formación en competencia digital muy superficial.
- 20:39Más como usuario que como productor o poder acceder a algunos cursos
- 20:45que algunas entidades por esa laguna que no cubre la educación en sí,
- 20:50ofrecen a personas mayores.
- 20:55Que las tecnologías
- 20:57deberían hacernos más autónomos y no más dependientes.
- 21:01Tal como les ocurre a estos jóvenes estudiantes
- 21:05componentes de la era digital,
- 21:08la psicóloga Susana Agudo,
- 21:10experta en envejecimiento activo y saludable señala que
- 21:14el grado de exclusión de una persona mayor en la sociedad tecnológica
- 21:19es directamente proporcional a su nivel educativo.
- 21:24Sobre las personas con un nivel educativo mayor
- 21:28no tienen ninguna barrera
- 21:31en que las cosas cambien porque saben que tienen capacidad
- 21:36para adaptarse a la sociedad, a los cambios.
- 21:41Y qué es el nivel educativo?
- 21:43Pues el nivel educativo hace referencia a dos aspectos
- 21:47al nivel de estudios conseguidos a lo largo de toda tu vida
- 21:51y a tu desarrollo profesional.
- 21:53A qué te has dedicado profesionalmente a lo largo de toda tu vida?
- 21:58Esos son los dos ingredientes básicos para enfrentarse
- 22:02a los cambios de una manera satisfactoria la gestión del cambio.
- 22:06Respecto a la brecha digital en personas mayores,
- 22:10ha requerido de una planificación específica
- 22:14precisamente por las lecciones aprendidas de la pandemia del Covid-19
- 22:19Nos han puesto el listón muy alto
- 22:21y nos hemos subido
- 22:24rápidamente al carro de dar la respuesta personalizada, proactiva y próxima
- 22:30que necesitan las personas mayores.
- 22:32Porque este cambio A1A1 era digital también
- 22:39Las personas mayores están habituadas
- 22:43a tener un contacto más presencial, a establecer
- 22:47lazos de confianza más más permanentes con las instituciones
- 22:52con las entidades financieras,
- 22:54con cualquier empresa que les provea de cualquier tipo de servicio.
- 22:57En esta cultura posmoderna,
- 23:01lo que sucede es que es todo, como diría Bauman,
- 23:04vivimos una sociedad más líquida, todo es más efímero.
- 23:08La gente ya no genera
- 23:10esos mismos mecanismos de confianza.
- 23:19El profesor José Pablo Calleja reconoce que las distintas
- 23:23trayectorias vitales de las personas mayores
- 23:26conforman un colectivo muy heterogéneo, en el que no todos los componentes
- 23:31tienen la misma motivación para adquirir destrezas
- 23:35digitales.
- 23:39Las personas mayores que
- 23:42que quieren penetrar
- 23:44en el mundo digital, que quieren adquirir esas competencias
- 23:47cuando tienen una motivación fuerte para hacerlo,
- 23:51consiguen hacerlo y además, sin
- 23:55mayores problemas, necesitan una formación una asistencia, pero.
- 23:59Pero consiguen hacerlo,
- 24:00pero necesitan tener una motivación fuerte y una motivación fuerte.
- 24:04Por ejemplo, tienes a los hijos
- 24:06viviendo fuera quieres ver a los nietos a través de la webcam?
- 24:10Las tecnologías hacen que la sociedad pase de ser sólida a una sociedad líquida.
- 24:16Y algunos sociólogos ya dicen gaseosa,
- 24:18en las que las relaciones humanas son frías, distantes.
- 24:22Y hay valores que nos han acompañado a lo largo de toda la vida
- 24:26y que ahora las tecnologías no están fomentando
- 24:29que sigamos con esos valores sociales y humanos.
- 24:32Y hay una opción
- 24:33que al administrador le deja poner como administrador a otras personas.
- 24:37Entonces solo las personas que son administradores
- 24:41pueden eliminar a otros miembros.
- 24:44Y esta estudiante de
- 24:45pedagogía pertenece a la Fundación Ciber Voluntarios,
- 24:49una red nacional con más de 2000 colaboradores
- 24:53que tiene como objetivo ayudar a los ciudadanos a disfrutar
- 24:57y beneficiarse de las tecnologías en la sede de personas mayores.
- 25:02Gijón, Centro.
- 25:03Estos talleres son habituales con una gran demanda por parte de los usuarios.
- 25:09Vi que tenía una labor muy cercana con las personas, con todos
- 25:12los colectivos que tienen dificultades para el acceso a las tecnologías
- 25:16y especialmente estoy impartiendo los cursos con personas mayores
- 25:21y es un poco la tarea de acercarles a ellos
- 25:25cómo se utilizan de manera segura
- 25:27que tengan una mayor autonomía.
- 25:34Andrea, con 21 años,
- 25:36dedica buena parte de su tiempo libre a difundir conocimiento
- 25:41Sus alumnos pertenecen a una generación que le cuesta trabajo
- 25:45asimilar las innovaciones que se producen casi a ritmo vertiginoso.
- 25:50Evidentemente, las generaciones de personas mayores
- 25:53tienen más dificultades para acceder, se van adaptando, pero también
- 25:56creo que ahí entra un poco la labor que hacemos.
- 25:58Por ejemplo, nosotros, la fundación de voluntarios
- 26:00que lo que tenemos es esa intención de ayudarles.
- 26:03Y creo que también hay muchas aplicaciones,
- 26:05muchos programas que están ya adaptados para ellos, muchos móviles.
- 26:08Es muy importante tener en cuenta también las particularidades
- 26:11de las personas mayores que viven en zonas rurales dispersas.
- 26:15Para ello existen programas específicos que acercan las tecnologías
- 26:19a las personas y no las personas a las tecnologías.
- 26:22Lo importante es hacer una buena gestión del cambio.
- 26:25A veces la gestión del cambio, los procesos de apoyo, de acompañamiento,
- 26:29y de enseñar a utilizar ese nuevo, esa nueva tecnología o ese nuevo proceso
- 26:35acompañado por tecnología,
- 26:37queda un poco en la oferta o en la propuesta de las empresas
- 26:41y quien lo contrata, ni quien lo ejecuta se preocupa de darle la importancia
- 26:45que tiene.
- 26:46Y hay grandes desarrollos tecnológicos incluso en empresas implantados,
- 26:51que por una mala implantación, por no haber hecho esa gestión del cambio,
- 26:54las personas no lo usan, lo rechazan y no son personas mayores.
- 26:58Son personas que trabajan, pero que les resulta mucho más fácil
- 27:01hacerlo como lo hacían antes que como lo tienen que hacer con la nueva tecnología.
- 27:05Cobrar una pensión es un derecho para cobrar una pensión
- 27:09tienes que tener una cuenta en una entidad financiera.
- 27:12Si esa entidad financiera
- 27:15te cierra la oficina
- 27:18que tenías, próxima tu domicilio
- 27:20o te impone unos horarios muy restrictivos
- 27:22para que hagas determinados trámites o te obliga a hacerlos en un cajero.
- 27:26A aquellas personas que no tienen esas competencias digitales
- 27:31les supone, les suponen una merma e incluso están
- 27:34conculcando con sus sus derechos.
- 27:37El desconocimiento crea miedo en las personas mayores
- 27:40hacia las tecnologías,
- 27:43pero tenemos las herramientas para que ese
- 27:46ese riesgo, ese miedo,
- 27:47ese desconocimiento, se convierta en una oportunidad que es el aprendizaje
- 27:51El tema de la brecha digital de las personas mayores
- 27:54no es exclusivamente una cuestión de las propias personas
- 27:58que necesitan superar la brecha o de las administraciones que tienen que promover
- 28:02espacios y programas que eviten esa brecha.
- 28:06Es una cuestión de corresponsabilidad de toda la ciudadanía
- 28:09y sobre todo de la colaboración público privada.
- 28:12La responsabilidad social corporativa de muchas empresas ya está empezando
- 28:17a ligarse a estas cuestiones de brecha digital en personas mayores.
- 28:25Un problema generacional, pero también
- 28:27un tema de acceso a los recursos en igualdad de oportunidades,
- 28:32porque no toda la ciudadanía tiene capacidad económica
- 28:36para tener soportes técnicos o acceso a la red.
- 28:41Hemos pasado de las teclas y los botones
- 28:44a los gestos con dispositivos electrónicos y sin detenernos
- 28:49vamos camino de la inteligencia artificial
- 28:55somos
- 29:01nosotros.
- 29:02Las personas mayores nos sentimos discriminadas
- 29:06a la hora de ir a un cajero o a los organismos oficiales,
- 29:11porque ahora ya es todo telemático y nosotros no tenemos esa etapa de citas.
- 29:17Yo hago un llamamiento
- 29:19a todas estas personas que dirigen
- 29:22que tuvieran una consideración con nosotros,
- 29:26porque si ellos llegaron a donde están
- 29:29gracias a nuestro sacrificio, pero no se olviden
- 29:34que la ciencia sigue avanzando
- 29:37y ellos algún día se van a encontrar
- 29:40con la misma forma que nosotros nos encontramos,
- 29:43porque el mundo va avanzando y ellos quedarán atrás como estamos nosotros
- 30:05La brecha digital de nuestros.
- 30:06Mayores ante las nuevas tecnologías.
- 30:09Y aquí ponemos punto final al programa.
- 30:11Si quieren visionar este u otros reportajes,
- 30:15pueden hacerlo a través de nuestra página web o también pueden seguirnos
- 30:19si quieren, conectando a nuestra red de sociales.
- 30:23Gracias por la atención prestada hasta la próxima semana.
¿Hasta que punto se están adaptando nuestros mayores a la revolución tecnológica? 'Asturias semanal' aborda los retos que plantea su imprescindible integración en la sociedad digital.
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