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- 0:07"Una de esas normas de protocolo
- 0:10dice que hay cuatro temas de mala educación para hablar en público.
- 0:15El dinero,
- 0:17la política,
- 0:19el sexo y la religión".
- 0:22Por ello pedimos disculpas de antemano.
- 0:27(SINTONÍA DEL PROGRAMA)
- 0:30'Subtítulos, TIPOGRÁFICA'
- 0:36Ser directora general de Facebook España y Portugal,
- 0:40¿qué implica? ¿Cómo es tu día a día? -Las empresas tienen que ser capaces
- 0:45de incentivar a las personas talentosas que llevan mucho tiempo
- 0:49dentro de la empresa, las más mayores siguen siendo muy válidas.
- 0:52¿Cuáles son las claves para ser un buen líder en Facebook?
- 0:56-Para mí esto es como la tercera revolución industrial.
- 0:59Esta profesión es muy de seducir. -Creo que de quien más he aprendido
- 1:03en la vida y con el tiempo me he ido dando cuenta ha sido de mis padres.
- 1:15(MÚSICA SUAVE)
- 1:35Nacidos en los 70, la generación X creció jugando en la calle.
- 1:41Cogíamos el teléfono allí donde estaba,
- 1:44en la mesita del salón o en aquel mueble de la entrada.
- 1:49Sabíamos decir adiós.
- 1:51Había amigos con los que era difícil volver a encontrarse.
- 1:56Sin embargo, la tecnología abordó nuestras vidas
- 2:00y el cambió llegó para quedarse.
- 2:03Recuperamos a personas que el tiempo se había llevado
- 2:07y a recuerdos que la memoria había aparcado.
- 2:11La magia de nuestras vidas creció en el punto de encuentro
- 2:15donde nunca nadie pensó,
- 2:18en una red social, en Facebook.
- 2:22Bienvenida a Grandes, Irene. Muchas gracias por venir.
- 2:26-Gracias por invitarme.
- 2:27¿Cómo estás? Muy bien.
- 2:29Irene, en tu trayectoria hay generaciones,
- 2:34la nueva generación que estará soñando con trabajar para Facebook,
- 2:38con conocer a Mark Zuckerberg,
- 2:41tú no podías soñar eso cuando eras pequeña.
- 2:44¿A qué aspirabas ser tú cuando eras pequeña?
- 2:47Cuando era pequeña, hace ya muchos años, no existía Internet.
- 2:52Con lo cual, obviamente, no podía soñar con ser nada
- 2:55de lo que ahora soy.
- 2:57Pero creo que soñaba, como muchas personas,
- 3:00con ser algo mucho más cercano,
- 3:02que tenía a la vuelta de la esquina en mi casa.
- 3:05Y cuando fui un poco más mayor quería ser arquitecta.
- 3:09Porque aunaba un poco la creatividad y la tecnología,
- 3:13que eran cosas que me gustaban bastante.
- 3:16Un poco tiene que ver con la creación, la creatividad.
- 3:20Construir algo nuevo. Se me daba bien.
- 3:23Esa parte de creatividad que además combinaba con las matemáticas,
- 3:27con la tecnología, con la técnica. Sí.
- 3:30¿Y cómo era esa Irene en Oviedo en aquellos años con sus amigas?
- 3:35Parque San Francisco, un paseo, unas pipas.
- 3:39Cuéntanos cómo eras de adolescente. Era exactamente así.
- 3:44No había muchas más cosas que hacer.
- 3:47Era la típica niña primero y luego adolescente
- 3:50que paseaba por el parque San Francisco, iba a comer pipas
- 3:53y luego volvía corriendo a casa a coger el teléfono y ponerme
- 3:56a hablar con las amigas a las que había dejado hacía 5 minutos.
- 3:59Que todos recordamos esas madres que decían: "¿No os acabáis de ver?".
- 4:03Pero nos colgábamos al teléfono a los 5 minutos de dejar de vernos.
- 4:06¿Eras buena niña o eras irreverente, rebelde?
- 4:10Creo que era muy buena niña. Empecé a ser más rebelde
- 4:14en la adolescencia y ya cuando fui un poco más mayor.
- 4:18Pero fui muy buena niña. O por lo menos eso dice mi madre.
- 4:21Bueno, en la adolescencia además porque toca, ¿no?
- 4:24Tras tu trayectoria, ¿qué valores te definen como persona?
- 4:29Yo creo que muchos.
- 4:32Positivos y algunos negativos, que obviamente no te los contaré.
- 4:35Pero creo que soy una persona muy positiva.
- 4:39Creo que suelo fijarme más en la parte sencilla de las cosas
- 4:43y evitar las complicaciones y eso me permite creer que casi todo
- 4:47es factible o es viable.
- 4:49Y creo que soy también una persona bastante alegre,
- 4:52bastante social.
- 4:53Posiblemente tenga bastante que ver mi éxito en este trabajo con ello.
- 4:57Pero soy una persona muy positiva que intenta hacer las cosas
- 5:01sin pensar en la parte negativa.
- 5:03Me gusta esa frase de: Por favor, los que dicen que es imposible
- 5:07que nos dejen tranquilos a los que estamos trabajando, ¿no?
- 5:12Es un tema clave, la actitud en la vida.
- 5:15Es fundamental.
- 5:17¿Qué rasgos te definen como asturiana?
- 5:20Pues posiblemente esa alegría.
- 5:23Esa capacidad de disfrutar con nuestros amigos
- 5:27y de cosas muy mundanas y triviales, que para otros a lo mejor son
- 5:31excesivamente sencillas. Disfrutar con la comida,
- 5:34disfrutar con la bebida, de una cena con amigos.
- 5:37Y encontrar en esos momentos puntuales y sencillos de la vida
- 5:41algo que te permite renacer, recrearte
- 5:46y muchas veces energizarte también para seguir adelante.
- 5:49Es como un punto de parada donde uno carga pilas.
- 5:53Sí.
- 5:54Conozco a otro Grande que lo ha dicho, Fernando Alonso.
- 5:59¿Qué es lo que te define como profesional?
- 6:03Pues también muchas cosas.
- 6:06Pero fundamentalmente el esfuerzo.
- 6:09Siendo una persona bastante tenaz.
- 6:13He sido una persona que ha aplicado una máxima que aprendí
- 6:18de uno de mis jefes, que me dijo en su momento
- 6:21que hay un momento para invertir y uno para capitalizar.
- 6:25Y creo que mi inversión ha sido la adecuada.
- 6:27Ahora estoy empezando a capitalizar cierto esfuerzo.
- 6:30Pero creo que he trabajado mucho y muy duro.
- 6:33Que solía atribuir mucho de mi éxito al azar.
- 6:36Pero como otro jefe me dijo en su momento:
- 6:39el azar al final favorece a las mentes preparadas.
- 6:42Con lo que ha sido una combinación de ambas cosas.
- 6:44De un poco de suerte pero de mucho esfuerzo.
- 6:47¿Cuáles son las claves para ser un buen líder en Facebook?
- 6:51Pues la primera de ellas, ser una persona flexible y dinámica.
- 6:56Es una compañía que está en contaste cambio,
- 6:59a la vanguardia de la innovación. Y para eso hay que tener
- 7:03una mínima aversión al riesgo. Es decir, no que haya que tener
- 7:07aversión al riesgo, sino que tiene que ser muy baja.
- 7:09Porque necesitas renovarte diariamente y estar dispuesto
- 7:14a reconducir muchas veces el camino. Yo describo muchas veces
- 7:18mi vida en Facebook como frenética.
- 7:21Y hay unos dibujos animados que posiblemente los que tengamos
- 7:25una cierta edad recordaremos, que son esos en los que Bugs Bunny
- 7:28va poniendo las vías delante del tren para identificar hacia dónde
- 7:31tiene que ir el tren y que no descarrile.
- 7:34Pues muchas veces nos hemos sentido así.
- 7:37Un líder, un mánager en Facebook, tiene que ser alguien
- 7:39que vaya poniendo esa vías para que el resto de la gente le siga.
- 7:43Y, obviamente, alguien que sea capaz de gestionar
- 7:46el cambio de manera dinámica.
- 7:49Porque gestionar el cambio ¿qué implica?
- 7:55¿Hay reticencia por naturaleza en las personas al cambio?
- 7:59Hay gente que por naturaleza tiene más aversión al cambio que otra,
- 8:04gente más miedosa.
- 8:05Y hay gente muchísimo más lanzada, atrevida.
- 8:09E incluso hay gente muy osada. Y nosotros premiamos la osadía.
- 8:13Porque al final de la osadía surgen las ideas.
- 8:16De la gente que no tiene miedo a compartirlas surge la innovación
- 8:19y también la ejecución.
- 8:21Pero creo que también la aversión al riesgo crece con la edad.
- 8:26Y crece con la mejora del momento profesional
- 8:29y con ese momento en que las personas empiezan a atesorar
- 8:34bienes materiales, conocimientos y otra serie de valores
- 8:37que hace que perderlos le suponga una tragedia mucho mayor, obviamente.
- 8:43Con lo cual las empresas tienen que ser capaces de incentivar
- 8:47a las personas talentosas que llevan mucho tiempo dentro de la empresa,
- 8:51las más mayores, que siguen siendo muy válidas,
- 8:54porque obviamente su aversión al riesgo crece con el tiempo
- 8:56y no es bueno para la innovación.
- 8:59Has pasado por otras empresas tecnológicas
- 9:02también en altos cargos, como Google, por ejemplo.
- 9:05Me pregunto un poco por tus inicios porque a veces los inicios
- 9:09de los profesionales no son fáciles porque se busca
- 9:12esa primera oportunidad, esa entrada al mercado.
- 9:15¿Cómo fue la tuya? ¿Quién te dio la primera oportunidad?
- 9:19Pues la primera oportunidad me la dio en Yahoo
- 9:22la persona que dirigía el departamento de operaciones,
- 9:26allá por el año 2000, por dos motivos fundamentales.
- 9:30El primero, porque hablaba inglés y fui capaz de entenderme
- 9:34con las otras cuatro personas que me habían entrevistado.
- 9:37Y en segundo lugar, porque les parecí lo suficientemente osada,
- 9:40por no decir descarada, como para enfrentarme a un equipo comercial
- 9:45que vendía un producto publicitario en medio de lo que fue
- 9:48la primera burbuja de Internet donde se vendía prácticamente todo.
- 9:52Y muchas de las cosas que se vendían eran difícilmente implementables.
- 9:56Con lo cual necesitaban una persona que supiese poner frenos
- 10:00a ese tipo de venta, que supiese implementar ese tipo de cosas.
- 10:05Y les parecí la persona adecuada.
- 10:08Ser directora general de Facebook España y Portugal, ¿qué implica?
- 10:13¿Cómo es tu día a día? Pues es divertido.
- 10:18Es alegre, muy gratificante.
- 10:22Pero también es muy sacrificado. Supone muchas renuncias.
- 10:25Y es frenético.
- 10:27Entonces, es un balance
- 10:30entre cosas que tienen que compensarse diariamente.
- 10:34Por ejemplo, ¿en qué es divertido?
- 10:39¿En qué? En que estamos constantemente innovando,
- 10:43estamos constantemente haciendo cosas que...
- 10:47que parece que van a ser imposibles y que luego son las cosas más sencillas
- 10:51y viables del mundo. Y en que el impacto social
- 10:55de las cosas que hacemos es medible y tangible.
- 10:58Entonces, es muy gratificante. Es una empresa en la que el empleado
- 11:03siente diariamente el impacto que la empresa tiene en la sociedad.
- 11:08Trabajamos, colaboramos con un montón de ONG.
- 11:11Hay más de 150 millones de personas en el mundo vinculadas
- 11:15a causas en Facebook. Con lo cual vemos diariamente
- 11:19el impacto
- 11:20que las empresas, no solamente Facebook porque también
- 11:24lo está teniendo Instagram, WhatsApp y Messenger,
- 11:27tienen entrela población.
- 11:29¿Cuáles son las diferencias mayores
- 11:32que se podían encontrar entre estas empresas jóvenes
- 11:35con respecto a aquellas que llevan 100 años en el mercado?
- 11:39Es cierto que sí que tienen unas particularidades
- 11:42que las hacen únicas, que es que
- 11:45son empresas a la vanguardia de la tecnología, de la información.
- 11:48Donde los empleados son dinámicos, donde los grupos de trabajo
- 11:52son reducidos, donde las instituciones son antiprocesos.
- 11:55Intentan evitar las burocracias que, al final, matan la innovación.
- 12:01Donde el feedback fluye de manera directa y bidireccional
- 12:05y es inmediato. La gente no espera dos años a decirte
- 12:08algo que no le ha gustado. Al final no podrías lanzar el producto.
- 12:12La gente colabora en tiempo real para conseguir hacer viables las ideas.
- 12:17Al final las ideas son el 10% de lo que es la innovación.
- 12:20El otro 90% es la ejecución de esas ideas.
- 12:23Y sería imposible con procesos draconianos
- 12:26que no las hiciesen viables.
- 12:28¿Cómo era el mundo antes de Facebook?
- 12:31Muy parecido al de ahora.
- 12:33Suelo decir que Facebook es un reflejo de la vida real.
- 12:36Al final Facebook lo que ha dado a las personas es la tecnología
- 12:39para que compartan emociones, sentimientos de aquellas cosas
- 12:43que para ellos son relevantes con el entorno que les interesa.
- 12:46Ahí están personas de su entorno familiar, laboral,
- 12:52marcas, instituciones, etc. Antes esa comunicación
- 12:56ocurría en cualquier otro punto y ahora hay un lugar común
- 12:59donde todos nos estamos comunicando.
- 13:01Pero no creo que el mundo haya cambiado tanto.
- 13:04O sea, lo que hemos hecho es facilitar la comunicación
- 13:07entre personas. Hemos acercado al mundo.
- 13:09-Ha contribuido a hacer el mundo mucho más cercano porque
- 13:13nos da la posibilidad de comunicarnos con cualquier persona.
- 13:16¿Cuál es el mayor impacto social que ha generado Facebook?
- 13:21-Creo que el mayor impacto es un cambio fundamental en la manera
- 13:24que tenemos de comunicarnos.
- 13:27Creo que ha permitido a las personas acercarse,
- 13:31que ha dado a las personas la tecnología necesaria
- 13:35para que puedan intercambiar todo tipo de información,
- 13:38y como decía antes, de sentimientos, situaciones.
- 13:43Al final en Facebook la gente comparte una serie de información.
- 13:47Pero Instagram empezó siendo un lugar
- 13:49en el que la gente mostraba partes de su vida a través de imágenes.
- 13:54Con lo cual la comunicación cada vez está siendo más visual,
- 13:58cada vez más expresiva y el mundo es cada vez es un lugar
- 14:02más abierto, conectado y, por ende, mejor.
- 14:05¿Es parte del éxito y de la gran aceptación social que tuvo Facebook
- 14:10rápidamente desde sus inicios el que nos ataca un poco
- 14:13a nuestros pequeños egos, de poder mostrar,
- 14:16mira qué divina estoy en esta foto, dónde estoy, lo que como?
- 14:20Yo creo que cada persona utiliza Facebook,
- 14:23y esto es el secreto de su éxito, para aquello que le interesa.
- 14:26Habrá personas que manifiesten su personalidad real
- 14:30y la saquen a pasear por la plataforma como me dices
- 14:34a través del selfie de: mira qué divina estoy.
- 14:38Pero hay abuelas que ven fotografías de sus nietos que hasta ahora
- 14:41nadie les enviaba, hay madres que muestran la primera foto
- 14:46de su hijo recién nacido, hay quien anuncia su compromiso
- 14:49y cosas mucho más tristes pero también muy necesarias.
- 14:52Hay gente que despide a sus seres queridos a través de la plataforma
- 14:55y que recibe el apoyo de toda la comunidad
- 14:58en momentos en los que realmente los necesita.
- 15:01Por no ir más allá, dentro de las causas sociales
- 15:04hay gente que activa, porque es la comunidad la que activa
- 15:08el 'safety check' -la activación de 'el estoy seguro o a salvo'-,
- 15:14en lugares donde hay desgracias, accidentes,
- 15:20desastres naturales como han sido los incendios en Vigo,
- 15:25los atentados en Barcelona.
- 15:27En el terremoto de Nepal, por ejemplo, fue donde se activó.
- 15:31Al final todo el mundo utiliza Facebook para algo que realmente
- 15:35les aporte valor y hay muchas maneras de aportarlo.
- 15:40Tu nombre, Irene Cano, está incluido en una lista que alguien informa
- 15:44sobre las 100 mujeres más influyentes del país.
- 15:50Supongo que esto es una gran responsabilidad ya sólo
- 15:54de por sí, que no has pedido estar en la lista,
- 15:56alguien te ha incluido sin tu permiso.
- 15:58Bueno, es una lista. (RÍE)
- 16:01¿Cuál es tu historia personal que te ha llevado a...
- 16:04a estar aquí en esta lista de...
- 16:07de una de las 100 mujeres más influyentes del país?
- 16:10Pues es una historia de mucho esfuerzo, trabajo,
- 16:13mucho sacrificio y renuncia.
- 16:16Sobre todo, en las etapas más tempranas de mi carrera profesional.
- 16:20De mucha inversión.
- 16:21Porque al final ha habido muchas noches sin dormir
- 16:25para poder sacar adelante proyectos. De las decisiones acertadas.
- 16:30Porque eso también pesa mucho en una carrera profesional.
- 16:34Uno se puede confundir pensando que está acertando.
- 16:37A mí eso por ahora no me ha pasado. Y de mucha suerte.
- 16:40¿Qué recomendaciones le darías a un recién licenciado
- 16:43que se incorpore al mercado laboral cuyo objetivo
- 16:47sea alcanzar un puesto directivo en una empresa quizá como Facebook?
- 16:51Pues que no busque un puesto directivo en una empresa.
- 16:54Que lo que busque es encontrar sentido o propósito
- 16:57a su vida y a su carrera profesional.
- 16:59Porque el éxito vendrá gracias a esto.
- 17:02Y el éxito puede ser un puesto directivo, puede ser
- 17:05la felicidad absoluta en un puesto de mando intermedio
- 17:10con una vida familiar estupenda. El éxito puede ser muchas cosas.
- 17:15No tiene por qué ser un puesto directivo.
- 17:17Quizá la gente busca eso porque el puesto directivo es
- 17:21aquello que genera un gran reconocimiento social.
- 17:24Creo que también en España... Bueno, en España y en general,
- 17:28que tampoco vamos nosotros a cargar con las culpas de los demás.
- 17:31Pero creo que hay una cultura muy meritocrática.
- 17:35Entonces, al final el jefe es el que manda y es el que
- 17:39todo el mundo cree que es la persona o el puesto más reconocido
- 17:43dentro de una empresa. Pero no tiene por qué ser el más feliz.
- 17:46Creo que alguien tiene que encontrarle sentido a su vida,
- 17:50intentar ser feliz
- 17:52y no tiene que sacrificar todo lo que tienes o esa felicidad
- 17:55para conseguir un puesto directivo.
- 17:57El puesto directivo tiene que ser una consecuencia de todo lo demás.
- 18:00Esto que has comentado de la carrera profesional
- 18:05es clave para tener éxito, el buscar el sentido personal,
- 18:10tu propósito en tu vida, que me parece interesantísimo
- 18:14como concepto y, sinceramente, estoy totalmente de acuerdo;
- 18:18también viene de un discurso de Mark Zuckerberg
- 18:22en la Universidad de Harvard en el año 2017, explicó esto.
- 18:28Sí, hace pocos meses en el discurso de la graduación de Harvard.
- 18:31Pero esto lo dice Mark, que obviamente está muy bien dicho,
- 18:36pero lo viene diciendo la mayor parte de la gente que para mí
- 18:40han sido referentes desde el principio.
- 18:42Tú a tu vida le tienes que encontrar un sentido.
- 18:45Y lo que tienes es que decidir exactamente qué quieres hacer
- 18:49y hacerlo bien.
- 18:50El techo de cristal es un concepto en las organizaciones,
- 18:54es una línea fina transparente que nadie ve
- 18:57que realmente traducido a políticas sutiles en la organización
- 19:01impide el acceso de las mujeres a altos cargos en la organización.
- 19:07¿Tú has vivido
- 19:08este concepto en alguna empresa o lo has visto?
- 19:12¿Te ha quedado de primera mano en tu vida en algún momento?
- 19:16Yo lo vivo en mi entorno profesional.
- 19:20Afortunadamente en mi empresa no he tenido este problema porque
- 19:24yo me incorporé como directora comercial y pocos años después
- 19:27me hicieron directora general, no fueron a buscar a otra persona
- 19:30para cubrir este puesto. Pero sí es cierto que el problema
- 19:34del techo de cristal lo vemos continuamente.
- 19:36Y es un problema que está muy vinculado
- 19:39con la educación que nos han dado, con el concepto de conciliación
- 19:44que tenemos en España que es un modelo de renuncia constante.
- 19:47Si estás en el trabajo, no estás en casa y viceversa.
- 19:52Estas son las renuncias a las que me estaba refiriendo antes.
- 19:55Pero hay un problema añadido. Que es que las mujeres cobran
- 19:59aproximadamente, depende de la estadística
- 20:02a la que nos refiramos, pero entre el 20 y el 23% menos
- 20:05y desempeñan el 70% de las tareas dentro de casa. No se me ocurre
- 20:10mejor forma de desincentivar a alguien para que siga avanzando
- 20:13en su trayectoria profesional que pagarle menos por hacer el doble.
- 20:17Con lo cual la gente acaba decidiendo quedarse en su casa
- 20:21a hacer según qué cosas o no promocionando a puestos
- 20:25de mayor responsabilidad y de renuncia porque cree
- 20:27que realmente conciliar es renunciar.
- 20:30Se estima actualmente, según datos, que en los cargos de alta dirección
- 20:35sólo hay un 15% de mujeres. Por último para cerrar este tema.
- 20:41¿Qué se podría hacer para contribuir a su desaparición?
- 20:45¿Qué podríamos hacer por nuestro lado?
- 20:50Pero FORBES acaba de publicar la estadística de los mejores 50 CEO
- 20:55de España y hay una mujer.
- 20:57O sea, que el 15% está en etapas directivas un poco más intermedias.
- 21:01Pero arriba del todo es un problema aún mayor.
- 21:06¿Qué se puede hacer para solucionarlo?
- 21:08Tiene que ser un acuerdo de todas las partes.
- 21:11El estatus, quo no se puede romper desde solamente una de ellas.
- 21:14Creo que tienen que colaborar las instituciones,
- 21:17las empresas y las familias. Creo que tiene que haber políticas
- 21:22que permitan la inclusión de la mujer en las etapas
- 21:25profesionales más avanzadas, en los puestos de responsabilidad.
- 21:29Creo que las empresas tienen que ofertar estos puestos a mujeres.
- 21:33Y creo que las mujeres tienen que aceptarlos.
- 21:36Mujeres y familias. Porque no siempre decide solamente la mujer.
- 21:39Es un trabajo en equipo, casi facilitador del acceso.
- 21:42¿Estarías dispuesta a medidas drásticas como cuotas de políticas
- 21:47de un 50% tendrían que ser mujeres, por ejemplo?
- 21:51A ver, las cuotas es uno de los temas más controvertidos que existen.
- 21:54Yo no tengo una posición clara sobre este tema porque creo que depende
- 21:59de cada uno de los casos.
- 22:02Creo que la sociedad y la industria deberían saber regularse solas.
- 22:06Ahora, eso es fácil decirlo desde una empresa como la mía
- 22:10en la que abogamos por la diversidad, tenemos políticas muy claras,
- 22:16tenemos planes de incentivación y de apoyo a la mujer,
- 22:20a las niñas, tenemos un montón de grupos que apoyan a cada una
- 22:24de las minorías que trabajan dentro de la empresa.
- 22:28Es mucho más complicado decirlo desde fuera.
- 22:32Si una industria no es capaz de regularse, ¿hay que intervenirla?
- 22:36Y ahí es donde realmente creo que se aplican las cuotas.
- 22:39Ahora, si cuota sí, hay que saber gestionarlas.
- 22:43Y lo que no puede ser es que una cuota lleve a una persona
- 22:47que no está preparada a un puesto donde además cualquiera puede
- 22:50utilizar el hecho de que esa persona se incorpore para decir:
- 22:53"Fíjate lo que están haciendo las cuotas". Pero lanzo otro mensaje.
- 22:57Por una sola mujer que a través de una cuota está en un consejo
- 23:00o puesto directivo sin merecérselo o sin estar suficientemente preparada
- 23:05pregunto cuántos hombres hay.
- 23:07¿Las redes sociales como Facebook de qué forman ayudan
- 23:10a la trayectoria laboral de las personas?
- 23:13Pues de muchas.
- 23:14Al final ponen a disposición de la gente las herramientas
- 23:18necesarias para construir su reputación online.
- 23:21Te precede una tarjeta de visita cuando cualquiera te va a conocer,
- 23:26que tú eres responsable de saber gestionar.
- 23:29Y hay muchas y muy diversas herramientas tecnológicas
- 23:32que te permiten hacerlo. Pero yendo más allá,
- 23:35al final son plataformas que permiten a cualquier pequeña empresa o persona
- 23:40a construir un negocio y darle visibilidad más allá
- 23:44de su entorno geográfico habitual.
- 23:48Hay muchas empresas en España que están exportando más allá
- 23:52de las fronteras gracias a una plataforma como Facebook.
- 23:55Con lo cual laboralmente supone una enorme oportunidad.
- 24:01¿Cómo es la historia de Facebook, cómo se funda?
- 24:04¿Cuál es la historia detrás de este gigante que ha impactado
- 24:08tanto al mundo y lo ha transformado? Pues Facebook se funda...
- 24:12Nace en el año 2004 en Harvard y lo funda Mark Zuckerberg
- 24:17conjuntamente con Eduardo Saverin, Chris Hughes y Dustin Moskovitz.
- 24:22Un mes después de haberse fundado en Harvard se extiende a Columbia
- 24:26y a Stanford. Tres meses después se traslada a Palo Alto
- 24:32y se lanza el Muro, que es lugar donde la gente empieza a compartir
- 24:36las cosas que les interesan con su entorno más cercano.
- 24:40Y a finales de ese año, del 2004, ya tenía más de 1 millón de usuarios.
- 24:45Trece años después ha conseguido conectar
- 24:48a más de dos mil millones de personas en el mundo.
- 24:51Dos mil millones de personas, es como algo impresionante, ¿no?
- 24:55Creo que nunca nadie... Nunca. No tiene precio.
- 24:58Soñó siquiera esto que ha ocurrido. Pero Instagram
- 25:03conecta también a 800 millones de personas,
- 25:06Messenger a mil trecientos millones y a WhatsApp se conectan
- 25:10todos los días más de mil millones de personas.
- 25:13¿Cómo definirías a Mark, este gran desconocido para algunos?
- 25:18Que seguro que tendrás cerca muchas veces en reuniones en EE. UU.
- 25:22Es una persona quizá líder, referente en algunos aspectos.
- 25:27¿Qué le diferencia de un jefe al uso?
- 25:32Es una persona con una visión excepcional.
- 25:35Y si no, a las pruebas me remito, que acabamos de ver
- 25:39el cómo identifica cuál es la visión a 10 años y cómo va dando
- 25:43los pasos necesarios para materializar esa visión.
- 25:48Creo que es un gran líder y por eso las personas que estamos...
- 25:52Yo llevo 8 años pero hay personas que llevan 10.
- 25:55Las personas que estamos en la empresa creemos en esa visión
- 25:59porque es capaz de trasladárnosla de manera completamente creíble.
- 26:03Es capaz de tangibilizar una visión, cosa que no es sencilla.
- 26:07Y luego creo que es una persona que ha sido capaz de concebir
- 26:10mucho antes de que nosotros fuésemos capaces de hacerlo
- 26:14cómo el mundo podía cambiar.
- 26:16Hemos hecho una visita a tus oficinas en Madrid.
- 26:19Me ha parecido maravillosa por la cortesía de Lola Baños,
- 26:23vuestra directora de comunicación, que nos trató excelente.
- 26:28Ese resultado es como un decorado de vuestra cultura.
- 26:32Son diferentes a otras oficinas.
- 26:35Por ejemplo, la cultura del póster. Las paredes llenas de pósters
- 26:40con mensajes. Podría mencionar dos.
- 26:44Una que está Mandela que dice: Abre las puertas.
- 26:48Y otra que dice: Equivócate más. 'Fail harder'.
- 26:55¿Cómo es esto de equivócate más?
- 26:58-Somos una cultura muy abierta.
- 27:00Es uno de los valores de la compañía. Y sí que tenemos una cultura
- 27:04de trabajar mucho en equipo. Es decir, cuando hay un problema
- 27:09ese problema no es de mi compañero porque es un proyecto
- 27:12en el que ha trabajado él. Es un problema de todos
- 27:14y todos tenemos que trabajar para solucionarlo.
- 27:17-Y no solamente son estos dos, sino hay mucho más.
- 27:20Que además están incorporados dentro de los valores de la compañía
- 27:23como: el sé audaz, el qué harías si no tuvieses miedo.
- 27:27Y muchos otros que al final forman parte de nuestro día a día.
- 27:33Qué gran pregunta esa: ¿qué harías si no tuvieras miedo?
- 27:36Creo que muchos se están preguntando eso todos los días.
- 27:39Tenéis una sala, es como un habitáculo, cuarto separado,
- 27:45creo que casi insonorizado que se llama 'La habitación silenciosa'.
- 27:51Tiene un sillón. Es casi como un pequeño apartamento
- 27:56donde uno puede aislarse durante un momento
- 27:59porque le duele la cabeza, necesita despejarse
- 28:02o quiere dormir una siesta.
- 28:05¿Es esto característico de España por la siesta o es general
- 28:09de todas las oficinas de Facebook? Es general de todas las oficinas.
- 28:13Al final es un lugar donde tú puedes tener ese momento de renovación
- 28:17en tu día a día que te permita reincorporarte renergizado
- 28:21tu jornada laboral. Momento carga pilas.
- 28:25Exacto. El día después de la fiesta de Navidad hay overbooking
- 28:29en el cuarto por ese dolor de cabeza que comentas.
- 28:32Pero también es verdad, poniéndonos un poco más serios,
- 28:35que la gente viaja mucho
- 28:37y que es un lugar muy necesario para que la gente tenga ese momento
- 28:42de renovación y de recarga de pilas que este ritmo imprime y requiere.
- 28:48¿Tenéis despachos o es todo abierto? No hay despachos.
- 28:53Es todo 'open space'. De hecho, el edificio 20
- 28:57de Melon Park, que es el lugar donde está los 'headquarter'
- 29:02de Facebook, en Palo Alto, California, es el edificio
- 29:06sin despachos, sin paredes, ese es el open space más grande del mundo.
- 29:11Ni Mark tiene oficina.
- 29:13El 'headquarter' son las oficinas centrales.
- 29:17Impresionante. Favorece la comunicación,
- 29:20favorece la ideación y la cocreación de muchos de los proyectos.
- 29:25Al final, si te aíslas dentro de un despacho, acabas obviamente,
- 29:29trabajando en nichos y no en grupos de trabajo que sean dinámicos.
- 29:34Sillón de masajes, futbolín, jugando a coleccionar gatos,
- 29:38cafetería abierta sin coste, poca presencia de la marca Facebook
- 29:43o la posibilidad de los empleados de pintar las paredes
- 29:47son otras características que completan este
- 29:51decorado peculiar de Facebook.
- 29:54¿Esto contribuye de alguna manera por acercar el entretenimiento
- 29:59al trabajo o la diversión al trabajo o mezclar un poco todo
- 30:03o que el trabajo incluso sea diversión?
- 30:06Un poco de todo.
- 30:07Creo que lo que pretende es que el empleado se sienta en su casa,
- 30:11que la oficina sea suya y no de la empresa.
- 30:14Porque al final somos un todo.
- 30:17Una de las cosas que más me gustó y que más estoy de acuerdo es
- 30:20la cultura del logro frente a la presencial.
- 30:24No se mide a la gente por el número de horas que está sentado,
- 30:27sino por los resultados.
- 30:30-Desde mi casa me conecto y es como si estuviera en la oficina.
- 30:33Realmente da igual. No es dónde estés porque es
- 30:37una empresa que te mide por el impacto que tienes.
- 30:39A mí me gusta venir porque trabajo con mucha gente y para mí es cómodo.
- 30:43Pero yo puedo decidir un día: me quedo en casa y trabajar allí
- 30:47porque me voy a centrar en esto.
- 30:50Y no pasa nada. Y sigo haciendo mis reuniones por videoconferencias,
- 30:54trabajando exactamente igual, sólo que no estoy en la oficina.
- 30:58¿Cómo hacemos para que más empresas y personas entiendan esto
- 31:03que facilita la vida personal con la profesional y que al final
- 31:08que uno esté sentado 5 horas en una silla
- 31:12no tiene ningún impacto si no está...?
- 31:15-Dices bien, Ana, cómo hacemos para que más empresas y más personas
- 31:20entiendan esto. Porque al final la meritocracia
- 31:23la impone alguien y no siempre es la empresa.
- 31:26Muchas veces es el jefe o el mánager.
- 31:28Las personas, está comprobado, que dejan a los mánager
- 31:32y no a las empresas. Con lo cual es la responsabilidad de la persona
- 31:37que tiene que ser el que distribuya o implante la cultura empresarial,
- 31:41el juzgar a la gente por sus méritos y su desempeño
- 31:46y no por el número de horas que pasan dentro de la oficina.
- 31:53¿Cuánto de verdad hay en esto de tener 4.000 amigos?
- 31:56La gente que suele decir: Amigos amigos hay muy pocos,
- 32:00se cuentan con los dedos de una mano.
- 32:02¡¿Cuánta gente tiene 4000 amigos?! Yo. (RÍE)
- 32:08Bueno, pero tú utilizarás Facebook para estar relacionada con la gente
- 32:13que has dejado aquí, que has encontrado en otros entornos,
- 32:17tendrás también mezclada la parte profesional y personal.
- 32:22Pero realmente no se pueden tener más de 5.000 amigos.
- 32:25Al final urgimos a la gente o le recomendamos
- 32:29que se cambien a un perfil profesional, a una página.
- 32:33Porque si tienes 5.000 amigos eres una celebrity. (RÍEN)
- 32:38Si alguien quisiera trabajar para ti o para Mark,
- 32:41¿qué tipo de talentos busca Facebook,
- 32:43que tipo de características busca en las personas?
- 32:46Pues gente muy dinámica, con poquita aversión al riesgo,
- 32:50que gestione bien el cambio, la ambición.
- 32:53Es decir, gente que no quiera ser rápidamente un jefe.
- 32:58La diferencia entre ambición y avaricia quizás.
- 33:02Una carrera profesional hoy en día
- 33:05-iba a decir nunca es vertical-, no tiene por qué ser vertical.
- 33:10Se sube acompañado, no hay por qué subir solo.
- 33:13Estas carreras de grandes tiburones ya no existen.
- 33:16Al final, hay pasos laterales, verticales.
- 33:20Se sube acompañado muchas veces y hay que gestionar la ambición.
- 33:24Hay que saber gestionar las emociones.
- 33:27Qué difícil eso, eh. Y más en España.
- 33:30(RÍE) El carácter latino, ¿no? Sí, pero hay que saber gestionar
- 33:34emociones en el corto, en el medio y en el largo plazo.
- 33:37Y en el largo plazo es el carácter. Hay que ser alegre y positiva.
- 33:41Y ser una persona que gestiona ese día a día en el corto plazo
- 33:45y que no bulleo erupciona como si fuese un volcán.
- 33:48Pero que en el fondo es la persona con la que todos quieren trabajar.
- 33:53Hay que gestionar bien el riesgo y la incertidumbre.
- 33:56Por eso es necesario tener poquita aversión hacia él.
- 33:59Y hay que gestionar la reputación también, por qué no.
- 34:03De entre todas las personas relevantes que has conocido,
- 34:06que seguro serán muchas por tu posición y trabajo,
- 34:10¿quién te ha impactado más y por qué?
- 34:13Obviamente, la primera respuesta es Mark
- 34:17porque ha cambiado radicalmente mi vida. Pero también lo han hecho
- 34:21los líderes de las demás empresas tecnológicas en las que he trabajado.
- 34:25Y muchos de mis jefes y las personas importantes que he conocido
- 34:30a lo largo de mi trayectoria profesional.
- 34:32Pero creo que tendemos a olvidar a los referentes que realmente
- 34:37nos han ayudado a forjar nuestra personalidad.
- 34:39Y creo que de quien más he aprendido en la vida, y con el tiempo
- 34:43me he ido dando cuenta, ha sido de mis padres.
- 34:46De mi padre he aprendido a ser positiva,
- 34:49a ser alegre,
- 34:50a ver las cosas de forma muy sencilla.
- 34:53Y eso ha hecho que prácticamente todo lo que he intentado
- 34:56me pareciese factible desde el primer momento.
- 34:59Y de mi madre que ha compensado mucho esa capacidad de asumir riesgos
- 35:03que tiene mi padre, he aprendido a ser perseverante, prudente,
- 35:07a esforzarme y a ser pragmática.
- 35:11Mercedes García del Río es otra de nuestras asturianas relevantes.
- 35:17Es una gran publicista que ha trabajado en grandes equipos
- 35:22y ha hecho campañas de comunicación y de publicidad
- 35:27que todos hemos visto en la televisión.
- 35:30Por ejemplo, aquella tan famosa de Bruce Lee 'Be water my friend'.
- 35:35Es: sé como el agua, adáptate.
- 35:38Bienvenida a Grandes, Mercedes. -Muchas gracias por invitarme.
- 35:42Quería que te unieras a este equipo de la entrevista porque Irene
- 35:48representa un poco el puntal del cambio de la tecnología,
- 35:52de la publicidad, de la gestión de la información.
- 35:56Y tú has llevado un poco todos los medios
- 35:59y estás viviendo un poco cómo se adapta ese cambio,
- 36:02qué pasa con los medios clásicos. ¿Cómo gestionáis ese cambio?
- 36:06Cuéntanos un poco cuál es tu perspectiva.
- 36:10La verdad lo primero que quiero decir es que estoy al lado de dos grandes.
- 36:14Una escritora, súper presentadora, y la líder de la comunicación
- 36:20hoy en día porque al final, Irene, eres la líder y encima, me encanta.
- 36:26Soy cero feminista pero que encima seamos mujeres y asturianas
- 36:30me presta, que hay que poner un puntín asturiano. (RÍEN)
- 36:34-Porque grandes somos. (RÍE) -Bueno, lo que creo
- 36:39y me gustaría un poco compartir contigo es que para mí
- 36:42esto es como la tercera revolución industrial, ¿no?
- 36:45Pero ha cambiado
- 36:48en la comunicación, es como la gran protagonista
- 36:51de esta tercera revolución industrial.
- 36:54Y estamos todos como impactados. Ya no sólo las personas
- 36:57que trabajamos dentro de este sector, que siempre se habla de la palabra
- 37:02reinventarse, hay que tirar, y entonces eso como que da un miedito
- 37:06que dices: "Pero si es que yo no soy nativo digital,
- 37:10¿sabré hacer todo esto?". Bueno, esa adaptabilidad
- 37:14que, nunca mejor dicho, vienen con la campaña de Bruce Lee,
- 37:18que es un gran equipo que hay que adaptarse.
- 37:21¿Estás de acuerdo conmigo en que estamos en una tercera revolución
- 37:25industrial? -Yo creo que es la cuarta.
- 37:28A mediados del XVIII, el motor de vapor.
- 37:31A mediados del XIX, la electricidad.
- 37:34A mediados del XX, la electrónica.
- 37:37Y ahora mismo, el cambio radical que la tecnología está trayendo
- 37:41en todos los aspectos de nuestra vida.
- 37:44Por supuesto que estoy de acuerdo. -Esto ha cambiado radicalmente
- 37:47el panorama publicitario.
- 37:49¿Cómo ha modificado este panorama?
- 37:52-Básicamente, ha conseguido hacer una personalización
- 37:56del mensaje publicitario, que no tenía precedentes hasta ahora,
- 38:01puedes encontrar al cliente en cualquier momento y lugar
- 38:04y además, a una escala que tampoco tenía precedentes
- 38:08porque puedes llegar a más de dos mil millones de personas en el mundo.
- 38:12Con lo cual si aunamos la segmentación y la escala
- 38:15tenemos una herramienta publicitaria que no tiene parangón
- 38:20en la historia de la publicidad.
- 38:23Perdonadme un comentario. Cuando habláis de segmentación,
- 38:26¿habláis de que el anuncio adecuado se dirija a las personas adecuadas
- 38:31que les interesa ese producto o ese servicio?
- 38:34Que se segmenta el mercado, se clasifica.
- 38:38-A ver, al final un mensaje publicitario tiene muchas partes
- 38:42o tiene muchos componentes, pero el primero de ellos es
- 38:46que cualquiera de las empresas que quieren utilizarlo
- 38:49lo que tienen es que identificar a su potencia cliente.
- 38:52Identificar qué perfil tiene esa persona.
- 38:55Una de las cosas que todo el mundo está buscando es la pócima secreta
- 38:59de la viralidad. ¿Qué es lo que hace a un anuncio
- 39:04viral, que millones de personas lo quieran compartir y lo muevan
- 39:07entre sí sin que nadie haga nada a nivel inversión económica?,
- 39:12sino que las cosas rueden por sí solas. ¿O estoy equivocada?
- 39:16-Para nada. Para terminar un poco lo que decía Irene y que la gente...
- 39:22porque nosotros nos movemos en esto y sabemos qué funciona.
- 39:28Cuando habla de esa personalización,
- 39:31antes cuando sacas un anuncio en TV, en radio, en prensa,
- 39:35el nivel de masa de público al que vas es muy amplio.
- 39:40No puedes objetivizar,
- 39:43aunque tengas un target o un grupo de personas muy específico,
- 39:47digamos que a veces disparas a moscas a cañonazos.
- 39:51Y eso es lo que diferencia
- 39:54la aparición de las redes sociales y la segmentación.
- 39:57Por otro lado, la pócima mágica.
- 40:00Es muy gracioso, porque si la tuviéramos,
- 40:03creo que nadie pagaría medios ni podríamos volver a hacer
- 40:07anuncios de TV, ni programas de TV. Nadie pagaría.
- 40:12Al final, la viralidad es algo que te mueva,
- 40:17algo que te impacte, algo que te cuenten diferente.
- 40:21Y algo que la gente se siente identificado con ello.
- 40:26-Voy a desmitificar un poco esto de la viralidad.
- 40:31La viralidad no existe. La viralidad se paga.
- 40:35La viralidad es muchas veces una estrategia
- 40:39detrás de una campaña publicitaria.
- 40:42Y las principales campañas virales que estamos viendo en la mayor
- 40:46parte de los medios tienen una estrategia publicitaria detrás
- 40:49de lo que se conoce como medios pagados ingente.
- 40:53Obviamente, luego recoges.
- 40:55Si esa campaña está bien estructurada y bien orquestada,
- 40:59recoges como fruto del éxito de la campaña
- 41:03esa ansiada viralidad,
- 41:05pero la viralidad entendida como algo que me sale gratis
- 41:09y que no hay estrategia y que es puro "serendipity",
- 41:14es decir, algo que me encontré sin buscarlo, no existe.
- 41:18-Creo que además ha cambiado...
- 41:20Las marcas han entendido que ha cambiado el discurso.
- 41:24Antes era que las marcas contaban en un medio tradicional "somos esto".
- 41:29De una manera más o menos bonita, más emocional, más racional,
- 41:33"Somos esto. Cómprame. Y a ver si te seduzco".
- 41:36Porque esto es muy de seducción. Esta profesión es muy de seducir,
- 41:41porque al final lo que intentamos es ligarnos al cliente.
- 41:46Y, sobre todo, no para una noche.
- 41:49Intentamos tener una relación un poco más seria y fidelizarlo.
- 41:54-¡Vaya metáforas! (RÍEN)
- 41:56-Quiero decir, en un sentido totalmente naif.
- 42:02Pero realmente la marca ya no es la única que habla.
- 42:05La marca se ha dado cuenta de que tiene que tener un conversación
- 42:10con el cliente y que ese cliente tiene una réplica a la marca.
- 42:15Los consumidores ahora mismo, en el caso de Nike,
- 42:19personalizan o les dicen: "Me gustaría que hicieras
- 42:22unas zapatillas de esta manera", y la marca las llega a producir.
- 42:27Esto ya es como que fidelizas
- 42:33y que en un momento determinado te sientes parte de esa marca.
- 42:37-Al final, es una plataforma que está hecha por personas y para ellas,
- 42:42y permite es poner al cliente en el centro de la experiencia.
- 42:46Qué bueno eso, el cliente en el centro de la experiencia.
- 42:50Estamos en una economía que es la economía de la experiencia,
- 42:53donde es el propio cliente el que elige lo que quiere comprar
- 42:57en función de experiencias pasadas. Con lo cual poner al cliente
- 43:00en el centro de tu comunicación
- 43:02y de tus decisiones es la garantía del éxito.
- 43:05-Facebook es innovación constante, es cercanía, es experiencia.
- 43:12¿Cómo se le dice que no a una marca como la vuestra?
- 43:16Si apenas tenéis detractores.
- 43:18¿Si no estás en Facebook no existes?
- 43:22-No lo sé. Habrá mucha gente que no está en Facebook.
- 43:26De hecho, hay cinco mil millones de personas en el mundo que todavía
- 43:29no lo están. Muchas, obviamente, no por voluntad propia.
- 43:32Pero hay gente que está en Facebook, hay gente que está en Instagram,
- 43:38y la gente está cuando realmente entiende
- 43:42el valor que cada una de las plataformas le puede ofrecer.
- 43:46¿Cómo marca publicitaria? -Efectivamente.
- 43:49-Como marca publicitaria tienes que estar donde están tus clientes.
- 43:53No estar es, obviamente, perder
- 43:56una capacidad de impactar que no es muy inteligente.
- 44:00-¿Crees que puede convivir con los medios tradicionales?
- 44:03-No son excluyentes, sino que son complementarios.
- 44:06Son dos caras de una misma moneda.
- 44:09Tanto Facebook como Instagram te permiten complementar
- 44:14el target poblacional. Voy a explicar qué es el target poblacional.
- 44:19El tramo de edad
- 44:21o el tipo de población que está en tramos de edad
- 44:24a los que la TV en este momento ya no llega.
- 44:27-¿Puedo hacer otra mini última?
- 44:30Me gustaría hablar de e-commerce.
- 44:34También ha variado la experiencia de compra.
- 44:39Estamos vendiendo on-line. Estamos comprando on-line.
- 44:44Están desapareciendo tiendas físicas de toda la vida.
- 44:48Están desapareciendo franquicias. Están apareciendo nuevas tiendas
- 44:51de nuevas "startup" que salen adelante.
- 44:56¿Vamos a seguir paseando por la calle además de pasear virtualmente?
- 45:01¿Cómo adaptamos...?
- 45:04Por ejemplo, yo, que soy hija de jugueteros avilesinos
- 45:07de pyme de 54 años.
- 45:13¿Qué "tips" me puedes dar poniéndome desde el otro lado?
- 45:18Teniendo un pequeño negocio que de toda la vida conoces.
- 45:25¿Qué "tips" tranquilizadores de 'tú también puedes hacerlo?
- 45:28¿"Tips" son pistas? Sí.
- 45:32-Nosotros hacemos un estudio que se llama Future of Business Survey.
- 45:36Es la encuesta sobre el futuro del negocio.
- 45:40Las pymes españolas, casi en un 45%,
- 45:44reconocen que este tipo de plataformas les están ayudando
- 45:48a exportar más allá de sus fronteras. Y más del 45%,
- 45:5346% creo que es en este caso,
- 45:56reconocen que el uso de herramientas on-line
- 45:59les ha ayudado en un 70% a esta exportación.
- 46:02Creo que no hay verdades absolutas ni estrategias absolutas,
- 46:05ni excluyentes.
- 46:07Creo que al final el negocio está donde uno sabe encontrarlo
- 46:10y lo que hay es que saber utilizar las herramientas que están
- 46:13a disposición de uno de manera inteligente para obtener ventajas
- 46:17competitivas que te hacen triunfar.
- 46:19Y si triunfar es vender más, bienvenido sea.
- 46:22-Vender más y bien. -Y con más margen.
- 46:26-Y, sobre todo, que el cliente se vaya satisfecho.
- 46:29Creo que eso es lo fundamental.
- 46:32Muchas gracias por venir a Grandes. Ha sido un placer muy aleccionador
- 46:36hablar con vosotras. Muchas gracias por el esfuerzo
- 46:40que has hecho en tiempo. Voy a llamar también a Lola,
- 46:44la directora de Comunicación, que venga a darnos dos besos
- 46:47por el gran esfuerzo que ha hecho en esta entrevista.
- 46:50Muchas gracias. -Gracias a vosotros.
Grandes es un programa de entrevistas llenas de emociones dirigido y presentado por Ana López, que esta semana comparte espacio con Irene Cano.
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